Kabupaten Serang -- Dalam era digital yang semakin berkembang, Kabupaten Serang tidak ketinggalan untuk berinovasi dalam memberikan pelayanan publik. Melalui Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian, dan Statistik (DISKOMINFOSATIK), Kabupaten Serang meluncurkan aplikasi SERANG TATU. Aplikasi ini hadir sebagai solusi praktis untuk mempermudah masyarakat dalam mengakses informasi dan layanan publik secara cepat dan efisien.
Apa Itu SERANG TATU?
SERANG TATU adalah aplikasi yang dirancang untuk memudahkan masyarakat Kabupaten Serang dalam mengakses berbagai layanan seperti informasi kependudukan, beasiswa, bantuan sosial, dan perizinan. Melalui aplikasi ini, masyarakat bisa mendapatkan layanan hanya dengan beberapa sentuhan di ponsel mereka, tanpa harus mengantri dan menghabiskan waktu di kantor pemerintahan.
Fitur-Fitur Unggulan
Aplikasi ini menawarkan tiga jenis pelayanan utama:
1. Pelayanan Online: Masyarakat dapat mengajukan izin dan mengakses informasi secara langsung melalui aplikasi.
2. Pelayanan Offline: Untuk daerah dengan akses internet terbatas, aplikasi ini menyediakan fitur yang bisa digunakan secara offline.
3. Layanan Terjun Lapangan: Petugas DISKOMINFOSATIK aktif mengunjungi masyarakat untuk memperkenalkan dan mengajarkan cara menggunakan aplikasi ini.
Respon Positif dari Masyarakat
Berdasarkan wawancara dengan beberapa pengguna, aplikasi ini mendapat sambutan positif. "Sekarang mengurus izin lebih mudah, tidak perlu bolak-balik ke kantor pemerintah," ujar Ani, seorang warga Serang. Kemudahan dan kecepatan akses menjadi poin utama yang diapresiasi oleh masyarakat.
Audit Public Relations: Menjaga Kualitas Layanan
Untuk memastikan aplikasi ini benar-benar efektif, DISKOMINFOSATIK melakukan audit public relations. Hasilnya menunjukkan bahwa aplikasi ini sangat membantu dalam meningkatkan komunikasi publik. Namun, audit juga menemukan bahwa masih ada beberapa area yang perlu diperbaiki, seperti sosialisasi penggunaan aplikasi kepada masyarakat yang kurang familiar dengan teknologi.
Tanggapan Pemerintah
Kepala DISKOMINFOSATIK, Bapak Ridwan, menyatakan bahwa pihaknya terus berupaya meningkatkan kualitas layanan aplikasi ini. "Kami akan terus mengembangkan fitur-fitur baru dan melakukan evaluasi berkala untuk memastikan aplikasi ini tetap relevan dan memenuhi kebutuhan masyarakat," ujarnya.
Dengan terus melakukan perbaikan dan pengembangan, aplikasi SERANG TATU diharapkan dapat menjadi contoh sukses pemanfaatan teknologi informasi untuk pelayanan publik. Pemerintah Kabupaten Serang berkomitmen untuk memastikan seluruh lapisan masyarakat dapat memanfaatkan aplikasi ini secara optimal.
