Karena seorang sales yang baik adalah bukan saja dia pintar mencari customer. Tetapi dia juga harus pintar dalam mengelola customer agar bisa loyal terhadap produk dan perusahaan. Itulah sebabnya  empat hal berikut menjadi hal yang penting  terkait implementasi CRM :
- CRM bisa di gunakan untuk melakukan pemahaman dan pengelolaan yang baik terhadap database customer. Sehingga semua data akan tersimpan dengan baik dan benar. Â Dengan begitu pada saat di butuhkan bisa cepat di dapat.
- CRM bisa di gunakan untuk membangun hubungan dan komunikasi yang efektif dan terarah dengan customer. Â Dengan begitu maka customer menjadi lebih loyal kepada produk dan perusahaan.
- CRM bisa di jadikan sebagai media untuk melakukan perekaman dan penyimpanan data secara  uptodate. Hal ini menjadi penting karena dengan terupdatenya data customer memudahkan perusahaan untuk membuat program-program promosi bagi customer.
- CRM dapat di gunakan untuk melakukan optimalisasi calon customer dan melakukan followup secara efektif dan efisien. Dengan begitu maka optimalisasi yang berasal dari customer bisa di tingkatkan secara kontinuitas.
- CRM bisa di integrasikan dengan sistem yang ada. Sehingga kolaborasi sistem yang ada dalam perusahaan akan membawa dampak positif tidak saja bagi team yang ada di dalam perusahaan. Tetapi juga berguna bagi team sales untuk  terus meningkatkan produktivitas kinerjanya.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H