Tak Ada Lagi Pertanyaan "Menginap di Mana?"

Jauh sebelum saya mengenal online travel agent (OTA), bukan main pusingnya jika harus mengurus penginapan. Jika mengunjungi kota-kota tertentu, yang saya harus lakukan adalah buru-buru balik, atau saya akan berhadapan dengan pertanyaan paling susah untuk dijawab: kemana akan menginap nanti?

Walau harus diakui hotel bertebaran, tapi saya benar-benar tidak punya gambaran mengenai harga jika tidak mengecek langsung di website-nya. Kalaupun ada, biasanya mereka menggunakan kartu kredit sebagai pilihan pembayaran. Alhasil, saya biasanya menuju hotel "melati" sebuah hunian ber-budget rendah yang informasinya pun susah diperoleh. 

Namun, setelah dipikir-pikir, hunian di hotel melati benar-benar mengadop jargon "ketidaknyamanan setara dengan harga". Mirisnya lagi, rupanya jika ditambah biaya sedikit saja, harusnya saya bisa mendapatkan suasana yang agak mendinganyang nyaris menyamai fasilitas hotel beneran. Namun, semua itu terjadi karena ketidaktahuan, atau bahkan sistem booking online belum semarak saat ini.

Saat ini, berkat OTA, semuanya serba mudah. Saya tidak hanya merasa aman jika bepergian kemana-mana, namun saya juga bisa me-manage budget untuk keperluan lain saat travelling. Sebut saja ketika saya ditugaskan secara mendadak, mulai dari urusan tiket pesawat, hotel dan transportasi darat harus saya urus sendiri. 

Sekitar 10 tahun lalu, jika hal tersebut dilakukan sendiri, bakal bukan main repotnya. Sekarang, tak pernah terbayangkan bahwa semuanya akan semudah ini. Pengalaman saya, sekitar 6 bulan lalu saya ditunjuk mendadak melakukan sebuah tugas di Surabaya, saya membereskan segala urusan tiket dan hotel, kurang dari 10 menit.

Mengenai OTA ini, jika saya disuruh memilih, maka pilihan saya pasti tertuju pada Traveloka. Sebagai orang yang gemar travelling, entah untuk urusan pekerjaan maupun pleasure, Traveloka selalu menjadi referensi saya saat memesan tiket pesawat atau hotel. Hal yang paling saya senangi di fitur Traveloka adalah harga yang ditampilkan adalah harga final, artinya tidak ada lagi additional cost yang timbul sampai kita mengakhiri proses booking. Untuk urusan pilihan menginap, saya bisa katakan Traveloka menghadirkan semua kelas kamar mulai dari bintang 5 sampai bintang "melati". 

 Di Traveloka-lah saya mengetahui bahwa saya bisa menghemat banyak jika tujuan saya adalah menjadikan hotel hanya buat tempat menaruh barang. Pasalnya, saya bisa menengok ke dalam berbagai fasilitas yang ditampilkan. Makin minim fasilitasnya, makin murah pula harganya. Namun, itu semua tergantung pada tujuan kita bepergian. Jika tujuan kita menginap hanya benar-benar buat transit, tentu tidak butuh-butuh amat hotel yang memiliki kolam renang, bukan?

Saat tujuan perjalanan saya untuk rekreasi, maka fitur map di Traveloka yang sangat membantu saya. Dengan mengetahui lokasi hotel, serta informasi-informasi mengenai pusat atraksi di sekitar hotel tujuan, saya bisa benar-benar merasakan sensasi liburan. Pengalaman saya beberapa hari lalu, saya memesan hotel di Bangkok, informasi saat pemesanan sangat menentukan dimana saya akan menginap, dan ternyata, saya menginap tepat di jantung pusat perbelanjaan murah di pusat kota Bangkok. Selain itu, voucherhotelnya pun diterbitkan dalam versi bilingual yaitu bahasa Indonesia dan bahasa Thailand sehingga sangat membantu bagian receptionist dalam melakukan verifikasi pesanan.

Beralih ke sistem pembayaran, saya angkat jempol bahwa Traveloka tidak pernah sama sekali merepotkan orang. Jika Anda punya uang di ATM, silahkan ke ATM. Jika malas ke ATM dan memiliki m-banking atau sms banking, silakan transfer melalui m-bangking atau sms banking. Jika Anda terlanjur menarik uang tunai, silakan menuju gerai rekanan Traveloka terdekat (Indomaret, Alfamart atau Alfamidi). Saya hanya mau memberi tahu bahwa saya sudah pernah mencoba semuanya. 

Lalu bagaimana jika Anda hanya memiliki kartu kredit, jawabannya adalah tentu saja Anda bisa membayar. Dengan banyaknya pilihan metode pembayaran, saya seringkali memesankan teman saya hotel lalu tinggal menyuruh mereka menuju gerai rekanan Traveloka terdekat dengan membawa kode pembayarannya. Bukan hanya itu, di Traveloka pun terdapat opsi apakah pemesanan ini untuk saya sendiri atau orang lain. Jadi kita tidak perlu kucing-kucingan.

Berbicara mengenai kelancaran saat reservasi, pasti ada-ada saja kejadian tidak mengenakkan. Pengalaman saya selama membeli paket di Traveloka, tidak pernah mengalami kendala saat reservasi. Namun, saya tidak takut karena Traveloka memiliki fitur Stay Guarantee untuk menjamin bahwa pesanan sudah status booked di hotel tujuan.