Sekadar curhat mengeluarkan unek-unek atau berbagai pengalaman terhadap suatu ketidakpuasan penulis terhadap salah supermarket terkenal yaitu Carr*four di mana dengan menyampaikan hal ini diharapkan para konsumen lebih berhati-hati dan teliti dalam berbelanja. Tak dipungkiri momen Ramadhan dan menjelang Idul Ftri sebagai momen spesial bagi umat Muslim, berbelanja berbagai keperluan tentu merupakan kebutuhan bagi semua orang, apalagi dengan berbagai macam promosi dan discount yang ditawarkan, hal ini menjadi daya tarik tersendiri di samping suasana berbelanja yang nyaman, ruang bersih dan ber AC yang ada di supermarket besar seperti halnya Carr*four.
Pengalaman saya alami saat berbelanja beberapa kebutuhan pada hari ini, Rabu 22 Juni 2016 di Carr*four Palembang Square. Dari struk belanja terdapat perbedaan harga antara harga yang tertera pada barang dan harga pembayaran di kasir pada 2 item yang saya beli. Yaitu :
1. Peralatan memasak (Sutil) dengan kode barang FKM Nylon Turner
Dari gambar di atas tertera harga barang yang saya beli adalah Rp 61.250,- (enam puluh satu ribu dua ratus lima puluh ribu rupiah). Kebetulan saya sempat mengambil foto barang + harga untuk item ini karena terlebih dahulu saya kirim via Whatsapp ke isteri untuk meminta persetujuan apakah item tersebut sudah sesuai dengan pesanan hehehe...
Saat pembayaran di kasir, harga yang tertera pada struk pembayaran adalah Rp 125.000,- dengan discount Rp 37.250,- sehingga harganya adalah Rp 87.750,- (delapan puluh tujuh ribu tujuh ratus lima puluh rupiah). Terdapat selisih Rp 26.500,- (dua puluh enam ribu lima ratus rupiah).
Harga pada struk adalah Rp 80.900,- sedangkan harga yang tertera pada barang seingat saya adalah Rp 54.400,-. Kembali terdapat selisih harga Rp 26.500,- (dua puluh enam ribu lima ratus rupiah), sama persis seperti selisih harga item 1 di atas. Sayangnya harga yang tertera pada barang ini tidak saya foto karena saya tidak meminta persetujuan istri terlebih dahulu untuk barang keperluan pribadi saya ini hehehe....
Untuk 2 permasalahan di atas, saya menanyakan perihal ini ke kasir yang melayani saya saat itu, termasuk dengan menunjukkan foto barang + harga item 1 di atas dan dijelaskan bahwa kemungkinan harga yang tertera pada barang adalah harga lama yang sudah berakhir masa berlakunya...owhhh...hehehe.,,,owhh...okelah...
Tetap dengan prasangka baik karena bulan Ramadhan hehe...jika memang perbedaan harga tersebut seperti yang dijelaskan kasir tersebut, bukankah harusnya perubahan harga pada sistem harus juga secara paralel harus dilakukan perubahan harga yang tertera pada barang sehingga konsumen tidak merasa dibohongi. Iya jika pembeli bawa uang lebih, kalau bawa uang pas-pasan..dengan terpaksa barang tersebut dikembalikan alias tidak jadi dibeli hehehe... Carr*four  sebagai sebuah supermarket dengan skala internasional (berasal dari Perancis) seharusnya memberikan kualitas management yang terbaik bagi para konsumennya, sehingga diharapkan kedua belah pihak (Carr*four dan  konsumen) sama-sama mendapat kepuasan dan keuntungan dari transaksi berbelanja.
Demikian,
Salam
